КВАЛИТЕТОТ Е ЉУБОВ
Неодамна во мојата комуникација со колегите, дојдов до грубо сознание: квалитетот е клучот за развој на бизнисот. Високиот квалитет и соодветниот тајминг можат да привлечат повеќе нарачки од клиенти. Ова е првиот заклучок до кој дојдов.
Втората точка што сакам да ја споделам со сите е приказна за друго значење на квалитетот. Гледајќи наназад во 2012 година, цело време се чувствував збунето и никој не можеше да ми одговори. Дури и учењето и истражувањето не можеа да ги решат моите внатрешни сомнежи. Дури кога поминав 30 дена во Индија во октомври 2012 година, без контакт со некој друг, сфатив: сè е предодредено и ништо не може да се промени. Бидејќи верував во судбината, се откажав од учење и истражување и не сакав повеќе да истражувам зошто. Но, мојот пријател не се согласи со мене и ми плати да присуствувам на часот и да научам за „Моќта на семето“. Години подоцна дознав дека оваа содржина е дел од „Дијамантската сутра“.
Во тоа време, јас го нареков ова знаење каузалност, што значи дека она што го сееш е она што го жнееш. Но, дури и знаејќи ја оваа вистина, сè уште имаше моменти на успех, радост, фрустрација и болка во животот. Кога се соочив со неуспеси и тешкотии, инстинктивно сакав да ги обвинам другите или да ја одбегнам одговорноста бидејќи ми беше непријатно и болно, а не сакав да признаам дека тие се предизвикани од мене.
Долго време ја задржав оваа навика да ги отфрлам проблемите кога ќе наидам. Дури на крајот на 2016 година, кога бев физички и психички исцрпен, почнав да размислувам: ако овие тешкотии во животот се предизвикани од мене, каде се моите проблеми? Оттогаш почнав да ги набљудувам сопствените проблеми, да размислувам како да ги решам и да се обидувам да ги најдам причините и начините на размислување од процесот на проблемот до одговорот. Првиот пат ми требаа четири недели, но постепено се скрати на неколку минути.
Дефиницијата за квалитет не е само квалитетот на производите, туку вклучува и култура на претпријатија, ниво на управување, економски придобивки и други аспекти. Во исто време, квалитетот вклучува и лични ставови, вредности и начини на размислување. Само со постојано подобрување на квалитетот на претпријатијата и поединците можеме да тргнеме кон патот кон успехот.
Ако денес прочитаме книга наречена „Управување со карма“, која вели дека сите наши моментални ситуации се предизвикани од нашата сопствена карма, можеби на почетокот нема да бидеме премногу шокирани. Можеби се чувствуваме како да сме стекнале некое знаење или да имаме нов увид, и тоа е тоа. Меѓутоа, додека продолжуваме да размислуваме за нашите животни искуства, сфаќаме дека сè е всушност предизвикано од нашите сопствени мисли, зборови и постапки. Таквиот шок е неспоредлив.
Често мислиме дека сме вистинските луѓе, но еден ден кога ќе сфатиме дека грешиме, влијанието е значајно. Од тоа време до сега, што поминаа шест-седум години, секој пат кога подлабоко гледам во моите неуспеси и неуспеси кои не сакам да ги признаам, знам дека се предизвикани од мене. Јас сум повеќе убеден во овој закон за каузалност. Всушност, сите наши моментални ситуации се предизвикани од нашите верувања или нашето сопствено однесување. Семето што го засадивме во минатото конечно процвета, а она што го добиваме денес е резултат што треба да го добиеме самите. Од јануари 2023 година, повеќе не се сомневам во ова. Го доживувам чувството на разбирање што значи да немаш сомнежи.
Порано бев осамен човек кој не сакаше да се дружи, па дури ни да минува лице в лице. Но, откако станав јасно за законот за каузалност, имав сигурност дека никој на овој свет не може да ме повреди освен ако јас не се повредам себеси. Изгледа дека станав повозбудлив, подготвен да се дружам со луѓето и да одам на трансакции лице-в-лице. Порано имав навика да не одам во болница дури и кога бев болен, бидејќи се плашев да комуницирам со лекарите. Сега разбирам дека ова е мојот потсвесен механизам за самозаштита за да не бидам повреден кога комуницирам со луѓе.
Моето дете се разболе оваа година, а јас го однесов во болница. Имаше и прашања поврзани со училиштето на моето дете и купувањето услуги за компанијата. Имав различни чувства и искуства низ овој процес. Честопати имаме вакво искуство: кога ќе видиме некој кој не може да ја заврши задачата навреме или не може добро да ја заврши, нè болат градите и се чувствуваме лути. Тоа е затоа што дадовме многу ветувања за квалитетот и времето на испорака, но не можеме да ги исполниме. Во исто време, им ја доверивме довербата на другите, но бевме повредени од нив.
Кое беше моето најголемо искуство? Тоа беше кога го однесов моето семејство на лекар и наидов на непрофесионален лекар кој добро зборуваше, но воопшто не можеше да го реши проблемот. Или кога моето дете одеше на училиште, наидовме на неодговорни учители, што многу го налути целото семејство. Меѓутоа, кога избираме да соработуваме со другите, им се дава и доверба и моќ. Кога купувам услуги, сум сретнал и продавачи или компании кои само зборуваат многу, но не можат да испорачаат.
Бидејќи цврсто верувам во законот за каузалност, првично ги прифатив таквите резултати. Сфатив дека тоа мора да биде предизвикано од мои зборови и постапки, па морав да прифатам такви резултати. Но, моето семејство беше многу луто и бесно, чувствувајќи дека се третирани неправедно во ова општество и многу болно. Затоа, треба подлабоко да размислувам за тоа кои настани доведоа до денешните резултати.
Во овој процес, сфатив дека секој може да размислува за заработка само кога започнува бизнис или се занимава со пари, без прво да стане професионалец пред да дава услуги или да им ветува на другите. И јас бев ваква. Кога сме неуки, може да им наштетиме на другите во општеството, а може да ни наштетат и другите. Ова е факт што мораме да го прифатиме бидејќи навистина направивме многу работи што ги повредуваат нашите клиенти.
Меѓутоа, во иднина, можеме да направиме прилагодувања за да не си правиме повеќе проблеми и штета на себе и на нашите најблиски додека се стремиме кон пари и успех. Ова е гледна точка што сакам да ја споделам со сите за квалитетот.
Се разбира, парите се од суштинско значење во нашата работа бидејќи не можеме да преживееме без нив. Сепак, парите, иако се важни, не се најважното нешто. Ако подметнеме многу квалитетни проблеми во процесот на заработка, на крајот, ние и нашите најблиски ќе ги сносиме последиците во различни животни искуства, кои никој не сака да ги види.
Квалитетот ни е многу важен. Како прво, може да ни донесе повеќе нарачки, но уште поважно, создаваме и подобро чувство на среќа за себе и за нашите најблиски во иднина. Кога купуваме производи или услуги обезбедени од други, можеме да добиеме и услуги со повисок квалитет. Ова е основната причина зошто го нагласуваме квалитетот. Барањето квалитет е нашата љубов кон себе и нашите семејства. Тоа е насоката кон која треба да се стремиме сите заедно.
Крајниот алтруизам е крајната себичност. Ние го следиме квалитетот не само за да ги сакаме нашите клиенти или да ги видиме тие нарачки, туку уште поважно, да се сакаме себеси и нашите најблиски.
